Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 che recepisce la Direttiva UE 2023/2673) i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna giustificazione.
Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna giustificazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi diversi da quelli previsti per legge.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui hai acquisito, o un terzo da te indicato (diverso dal vettore), ha acquisito il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il modulo online disponibile nella tua area personale (Account → Diritto di recesso) oppure inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Be Low
Via XXV Marzo, 4 – 47893 Domagnano
Repubblica di San Marino
Email: info@be-low.it
Puoi utilizzare il modulo di recesso standard riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Puoi anche compilare il modulo direttamente dal tuo account cliccando sul pulsante qui sotto.
Diritto di recessoEffetti del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure tu non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se anteriore.
Restituzione dei beni
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione nelle nostre condizioni di vendita.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Modulo di recesso standard
Puoi utilizzare il modulo qui sotto (allegato I, parte B, della Direttiva 2011/83/UE) per esercitare il tuo diritto di recesso:
Usa questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori. L'invio registra la tua richiesta e riceverai una conferma via email; la presentazione non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni legali al diritto di recesso. Verifichiamo queste condizioni prima di confermare, pertanto la presentazione della richiesta non garantisce automaticamente la sua accettazione.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Be Low
Via XXV Marzo, 4
47895 Domagnano
San Marino
Email: info@be-low.it
Phone: [Phone number, if any]
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
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Ordered on / received on:
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Name of consumer(s):
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Address of consumer(s):
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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
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Date:
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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.